Benvenuti su Moda Serenita Milano! Siamo impegnati a fornire un'esperienza di shopping fluida e affidabile. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alla nostra politica di spedizione.

Informazioni sulla Spedizione

Tempi di Elaborazione degli Ordini

La spedizione è disponibile in tutta Italia, incluse le isole. I tempi di consegna possono variare a seconda della regione. Non si effettuano consegne la domenica e nei giorni festivi. Il tuo ordine verrà elaborato in 3-5 giorni lavorativi dal momento della conferma del pagamento, successivamente sarà affidato al corriere per la spedizione. Riceverai un'email di conferma con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito per monitorare il tuo pacco fino al momento della consegna.

Tempi di Spedizione

Italia: 7-12 giorni lavorativi dalla spedizione

Nota: I tempi di consegna possono variare durante periodi di alta stagione o a causa di ritardi doganali.

Tariffe di Spedizione

Spedizione gratuita per tutti gli ordini.

Tracciamento della Spedizione

Una volta elaborato il tuo ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento per monitorare la spedizione. Ti consigliamo di seguire il tuo pacco utilizzando il codice fornito. Non siamo responsabili per eventuali pacchi smarriti o rubati. In caso di problemi, contatta direttamente la compagnia di spedizione utilizzando il numero di tracciamento per ricevere assistenza.

Ti preghiamo di attendere fino a 5 giorni lavorativi per l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento.

Dogane, Dazi e Tasse

In alcuni paesi, la dogana potrebbe addebitare tasse o commissioni aggiuntive. Moda Serenita Milano non è responsabile per eventuali spese doganali, dazi o tasse che possono essere applicati agli ordini internazionali.

Questi costi sono a carico del cliente e variano in base al paese di destinazione. Ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

Problemi con gli Ordini

Moda Serenita Milano è sempre a disposizione per aiutarti a monitorare il tuo ordine e a risolvere eventuali problematiche che possono sorgere durante il processo di spedizione.

Ritardi nella Spedizione

In Moda Serenita Milano, ci impegniamo a garantire che gli ordini vengano elaborati e spediti nel minor tempo possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo.

Cause di Ritardo
Eventi naturali o circostanze impreviste: Maltempo, disastri naturali, pandemie o altre situazioni eccezionali.
Problemi logistici della compagnia di spedizione: Ritardi nei trasporti, scioperi o congestione nei centri logistici.
Procedure doganali: Per le spedizioni internazionali, i tempi di sdoganamento possono variare in base alla normativa locale.

Cosa fare in caso di ritardo
Se la consegna del tuo pacco subisce un ritardo:

Controlla lo stato dell'ordine tramite il numero di tracciamento fornito.
Contatta la compagnia di spedizione per ulteriori dettagli.
Se necessiti di assistenza aggiuntiva, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci attraverso la pagina dei contatti o utilizzando le informazioni indicate sul nostro sito.

Moda Serenita Milano non è responsabile per eventuali ritardi causati dai fattori sopra elencati. Purtroppo, tali situazioni non dipendono da noi e non abbiamo alcun controllo su questi eventi e, pertanto, non possiamo garantire il rispetto delle tempistiche di consegna in tali situazioni. Si ricorda inoltre che i tempi di transito stimati non includono i giorni di sabato, domenica e festivi.

Pacchi non Consegnati

Se il cliente non è presente all'indirizzo indicato al momento della consegna o se il pacco non può essere consegnato a una persona autorizzata, il prodotto verrà restituito e potrebbero essere addebitate spese di spedizione aggiuntive.

Indirizzo di Consegna Errato

Moda Serenita Milano non si assume la responsabilità per pacchi smarriti o non consegnati a causa di un indirizzo errato e non effettuerà rimborsi. Ti invitiamo a verificare attentamente che l'indirizzo di spedizione sia corretto e completo al momento del checkout.

Indirizzo di Consegna Sicuro

Moda Serenita Milano consiglia vivamente ai clienti di indicare un indirizzo di consegna sicuro, come la propria abitazione o il luogo di lavoro, dove sia possibile garantire la ricezione del pacco. Si precisa che Moda Serenita Milano non si assume alcuna responsabilità per pacchi smarriti o rubati a causa di indirizzi di consegna ritenuti non sicuri.

Articoli Errati o Danneggiati

Se ricevi un articolo sbagliato o danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine e le foto del prodotto. Provvederemo a una sostituzione o a un rimborso.

Ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente:

Consigli per compilare correttamente i tuoi dati:

1. Indirizzo di Fatturazione:
Usa il tuo nome completo: Assicurati di inserire il tuo nome e cognome così come appaiono sui documenti ufficiali.
Inserisci l'indirizzo corretto: Scrivi l'indirizzo di residenza associato alla carta di credito o al metodo di pagamento.
Evita abbreviazioni: Scrivi l’indirizzo completo senza utilizzare abbreviazioni poco chiare.

2. Indirizzo di Spedizione:
Conferma l'indirizzo di consegna: Inserisci l'indirizzo dove desideri ricevere il pacco. Può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione.
Specificare dettagli aggiuntivi: Se vivi in un condominio, indica il numero dell’appartamento o altre informazioni utili per il corriere.
Verifica il CAP: Assicurati che il codice di avviamento postale (CAP) sia corretto e corrisponda alla tua località.

3. Dettagli della Carta di Credito:
Inserisci i dati esattamente: Copia il numero della carta, il nome del titolare, la data di scadenza e il CVV come indicati sulla tua carta.
Non condividere informazioni personali: Evita di condividere dati sensibili via email o telefono, a meno che non sia strettamente necessario e sicuro.

4. Altri Suggerimenti Utili:
Rivedi tutti i campi: Controlla con attenzione i dettagli prima di completare l'ordine per evitare errori.
Controlla le politiche di reso: Assicurati di essere a conoscenza delle condizioni di reso e rimborso.
Fornisci un numero di telefono valido: Inserisci un numero attivo per essere facilmente contattato in caso di problemi con la consegna.

Seguendo questi suggerimenti, puoi garantire un’esperienza d’acquisto semplice e sicura. 🛍️

Spedizione Completata

La consegna viene considerata completata nel momento in cui Moda Serenita Milano rende il prodotto disponibile all'acquirente. Questo avviene tramite il sistema di tracciamento del corriere, che aggiorna lo stato dell'ordine a "completato" o "consegnato". Una volta registrato tale stato, la responsabilità della consegna è da considerarsi conclusa.

Contattaci

Se hai dubbi o necessiti di chiarimenti riguardo alla nostra politica di spedizione, ti invitiamo a contattarci utilizzando la pagina dei contatti sul nostro sito o attraverso le informazioni di contatto fornite di seguito. Saremo lieti di assisterti!

Email: info@modaserenitamilano.com

Grazie per aver scelto Moda Serenita Milano. Siamo lieti di servirti e speriamo che tu abbia una piacevole esperienza di shopping con noi!